Prečítajte si príbeh o slávnom eshope s topánkami.
Nik neveril, že sa môžu predávať topánky cez internet. Spoločnosť Zappos bola predaná Amazonu za miliardu dolárov. Táto kniha vás bude inšpirovať o tom, ako robiť zákaznícku podporu.
Zappos považuje zákaznícku podporu za prioritu číslo jedna. Nemusíte mať najlacnejší tovar na trhu, nemusíte mať dopravu zdarma, pokiaľ budujete silnú značku založenú na kvalitnom servise zákazníkov.
Knižku Štěstí doručeno si môžete kúpiť napríklad na Martinuse.
